Tehtävä 10. Konversio paremmaksi

Case: www.Bestwestern.com

Miten parantaa konversiota?

·         Muokkaamalla sivustoa helpommaksi ja houkuttelevammaksi erilaisia tarpeita ja erilaisia kävijöitä silmällä pitäen (segmentointi). Nyt sivuja ei ole kohdistettu erityisesti kenellekään. Segmentoimalla vaikkapa ”Haen majoitusta: työmatka, viikonloppumatka, häämatka” jne pääsisi asiakas nopeammin tunnelmiin ja tekemään ostopäätöksensä.

·         Parantamalla sivuston elämyksellisyyttä. Tämä on tärkeää hotellipalveluja ostettaessa; panoramakuvat, videot ym lisäisivät elämyksellisyyttä ja sitä myötä ostopäätöksen tekemistä.

·         Tekemällä lisämyyntiä. Paketteja on tarjolla, mutta esim. pöytävaraus ravintolaan tai jonkun muun hotellista saatavan palvelun tarjoaminen/myyminen varausvaiheessa lisäisi konversiota.

·         Lisäämällä sivustolle konkreettisia tarjouksia ”napin painalluksen taakse”, jolloin kävijä voisi päätyä mainoksen uhriksi ostamaan jotain, mitä ei ollut koskaan aikonutkaan.  Nyt tarjouksia varten täytyy rekisteröityä ja tämäkin mahdollisuus on piilotettu vasempaan alakulmaan – onneksi kuitenkin etusivulla.

·         Lisäämällä myyntihenkisyyttä. Hotellin esittelyn yhteydessä voisi houkutuksena olla kaupungissa juuri haettuna ajankohtana oleva tapahtuma ja siihen mahdollisuus varata/tilata liput. 

·         Parantamalla käytettävyyttä. Sivusto on hieman vanhanaikaisen jäykkä ja mobiilikäyttö on lisäksi melko hidasta.