Tehtävä 4. Markkinointisuunnitelman laatiminen ennen ja jälkeen internet-aikakauden

Internet on muuttanut maailman totaalisesti, eikä vähiten liike-elämän pyörityksessä. Pitkään työelämässä olleena pidän suurena rikkautena sitä, että olen saanut elää lankapuhelimen, kirjoituskoneen, telexin, telefaksin, kirjeiden ja paperidokumenttien aikakaudella. Internet on korvannut monet edellä mainituista välineistä ja samalla muuttanut tavan tehdä työtä. Tämä koskee myös markkinointisuunnitelman laatimista ja roolia. Olen itsekin tehnyt useampia markkinointisuunnitelmia elämäni aikana, joten blogikirjoitukseni perustuu paljolti omiin kokemuksiini.   

Markkinointisuunnitelmat ennen internettiä

Ennen internetiä markkinointisuunnitelma tehtiin vuodeksi kerrallaan. Päivien tai jopa viikkojen kirjallinen ponnistus laitettiin sen jälkeen visusti säilöön ja suunnitelma jäi muutamien avainhenkilöiden lukemistoksi, jos edes sitäkään. Suunnitelmaan ei vuoden mittaan juurikaan kajottu, koska se olisi ollut ylivoimaisen hankalaa, eikä siihen välttämättä ollut tarvettakaan. Maailma ympärillä ei vuoden mittaan juurikaan muuttunut, koska markkinointikanavat, mediat, yhteistyökumppanit jne pysyivät samoina. Tekemiset saattoi suunnitella huoletta vuodeksi eteenpäin. Markkinointisuunnitelmaa ei osattu hyödyntää työkaluna, kuten tänä päivänä. Sillä ei ollut välttämättä ollut mitään formaattia, joten sisältö saattoi olla mitä tahansa. Siitä saattoi puuttua tämän päivän ja SOSTAC® -ajatteluun viitaten hyvinkin olennaisia asioita, mm. seuranta mittaristoineen. Tämä johtui tietenkin siitä, ettei niitä mittareita oikein ollut olemassakaan, mutu-tuntuma sai riittää!  

Internet muuttaa maailman ja SOSTAC® markkinointisuunnittelun

PR Smith loi uudenlaisen mallin markkinointisuunnitteluun 1990-luvulla eli siinä vaiheessa, kun internet alkoi vallata maailmaa. SOSTAC® -malli on erinomainen apu markkinointisuunnitelman laatimiseksi, koska siinä huomioidaan kaikki ne osa-alueet, jotka markkinointiin vaikuttavat. Internetin aikakaudella markkinointisuunnitelmassa on huomattavasti enemmän sisältöä ja liikkuvia osia kuin ennen internetin tuloa. Mahdollisuudet ja haasteet ovat lisääntyneet. Markkinointi on monikanavaista, mediat muuttuvat, työkalut kehittyvät ja koko maailma ympärillämme muuttuu koko ajan eli suunnitelmia tulee päivittää jatkuvasti. Internetin myötä elämme globaalissa maailmassa, jossa tavoiteltavissamme on valtavat asiakasmäärät. Markkinoinnin tavoitteet ovatkin muuttuneet: pelkästä uusien asiakkaiden kalastelemisesta (hintaan mihin hyvänsä) ja olemassa olevien asiakkaiden kiinni pitämisestä (hintaan mihin hyvänsä) on siirrytty kannattavuusajatteluun eli markkinoinnin avulla pyritään etsimään ja säilyttämään vain kannattavia asiakkuuksia.

Internet on murtanut markkinoinnin ja viestinnän rajoja eli markkinointisuunnitelma sisältää nykyään paljon viestinnällisiä elementtejä. Sosiaalisen median, partner- ja kumppanuusmarkkinoinnin ja muiden uusien kanavien erilaisuus ja erilaiset tarpeet (markkinointiviestin sisältö, aikataulutus, markkinaympäristö) tulee huomioida markkinointisuunnitelmaa laadittaessa. Internetin myötä valtavaksi paisuneen tietotulvan vuoksi myös sisäisen markkinoinnin rooli ja merkitys on kasvanut, joten se on tullut viime vuosina oleelliseksi osaksi markkinointisuunnitelmaa. Markkinointisuunnitelma ei ole enää vain markkinointipäällikön työnäyte, vaan vähintäänkin koko johtoa ja päällikkötasoa koskeva ja ohjaava suunnitelma. 

 

Lähdekirjallisuus:
Marketing Communications: an integrated approach,
4^th edition, P.R. Smith & Jonathan Taylor, Koogan Page, 2004